BIENVENIDO A NUESTRO SERVICIO DE REPARACIONES
PolĂtica y usos
AquĂ podrĂĄs alargar la vida de tu producto Totto a la vez que aportas tu granito de arena en un consumo responsable y sostenible.
Totto se define por la alta calidad y durabilidad de sus productos, que ahora puedes extender con la reparación de aquellas partes o piezas que sufren daños o desgastes.
Nuestro servicio de reparaciones de costura no estĂĄ disponible por el momento, sin embargo, el resto de servicios de reparaciones (de modelos con ruedas y troley) funcionarĂĄn con total normalidad.
Disculpa las molestias ocasionadas.
AquĂ encontrarĂĄs en detalle los pasos a seguir si deseas contratar el servicio de reparaciĂłn de Totto:
1. Accede al apartado âiniciar proceso de reparaciĂłnâ que encontrarĂĄs al pie de esta pĂĄgina
2. Cumplimenta los datos del formulario, enviĂĄndonos fotos y/o vĂdeos de lo que le ocurre a tu producto. Cuantos mĂĄs detalles incluyas en la descripciĂłn, mĂĄs fĂĄcil serĂĄ para nosotros valorar el estado del producto
3. Nuestro servicio especializado analizarĂĄ tu caso, revisarĂĄ si tu producto tiene la posibilidad de ser reparado y te responderĂĄ en 24-48 horas laborales.
4. En caso de poder ser reparado, te indicaremos el coste de la reparaciĂłn.
5. Si aceptas la reparaciĂłn, te enviaremos el link de pago del servicio, y podrĂĄs llevar tu producto a Correos sin ningĂșn coste adicional para ti.
6. Una vez reparado, te lo enviamos a casa.
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ï»żTarifas y condiciones
En la siguiente tabla encontrarĂĄs las tarifas que manejamos, IVA y gastos de transporte completos incluidos.
SustituciĂłn del sistema de ruedas completo, incluye, tirador con o sin botĂłn, varillas telescĂłpicas, ruedas, soportes y remaches.
Se sustituye la rueda dañada por una nueva. El precio es individual por el cambio de cada rueda.
Se sustituye e instala la manija telescĂłpica completa, remaches y tornillerĂa.
Cambio del tirador eståtico dañado por uno nuevo. Precio individual por cada unidad.
SustituciĂłn del candado por uno nuevo.
TERMINOS Y CONDICIONES
âą Todos los repuestos son piezas originales de Totto, y los insumos de una temporada a otra pueden sufrir ligeras diferencias.
âą Todas las reparaciones estĂĄn sujetas a valoraciĂłn previa y a la disponibilidad de insumos en ese momento. El equipo de Totto te comunicarĂĄ si tu producto finalmente no pudiera ser reparado.
âą Los precios son vĂĄlidos por unidad. Si deseas reparar varios productos o varias partes de un mismo producto, el precio final serĂĄ el resultado de la suma de cada reparaciĂłn.
âą Si en el momento de la valoraciĂłn el taller dispone de insumos, pero una vez recibido el producto, estos se han agotado y no es posible reparar la mochila, te devolvemos el dinero.
âą Este servicio estĂĄ disponible en penĂnsula y Baleares.
âą El proceso de reparaciĂłn tiene una duraciĂłn de 15 dĂas laborales desde que el producto llega a nuestro almacĂ©n.
âą Es imprescindible que la informaciĂłn, fotografĂas, vĂdeos y/o descripciones que facilite el cliente sobre el producto a reparar sea informaciĂłn real y fidedigna, con la finalidad de que el taller pueda efectuar la valoraciĂłn sobre la viabilidad de la reparaciĂłn adecuada.
âą Si una vez recibido el producto, el estado del mismo difiere de la informaciĂłn previamente remitida, el Servicio de reparaciĂłn puede rechazar el producto, asumiendo el cliente los gastos de envĂo
Cumpliendo con nuestra polĂtica de transparencia te detallamos el desglose de los conceptos que componen el precio de esta reparaciĂłn:
