GarantÍas

GARANTIA LEGAL

Para la compra de cualquier artículo la UE reconoce una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción por motivos de defecto de fábrica. Para hacer efectiva la garantía de dicho producto se precisa adjuntar el ticket de compra o factura de la misma.

  • • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • • El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
  • • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

GARANTÍAS ADICIONALES TOTTO

Totto ofrece una garantía comercial por sus productos de 5 años para todos los artículos adquiridos a partir de 2016 por posibles defectos en sus materiales o daños de fábrica. El sistema de ruedas, tacos y barra de aluminio, tendrá cobertura dentro de la garantía en los dos primeros años de uso siempre y cuando estén bajo condiciones normales de uso.

La garantía no es aplicable en los siguientes supuestos:

  • • Por cortes mecánicos
  • • Exposición a temperaturas extremas
  • • Contacto con ácidos o solventes
  • • Manchas
  • • Desgaste (ruedas carro)
  • • Golpes
  • • Fuerzas excesivas
  • • Pérdida de piezas extraíbles
  • • Abrasión
  • • Quemaduras
  • • Rayones
  • • Daños causados por terceros como aerolíneas u otros transportistas

El no seguimiento de las instrucciones de uso y cuidado, así como las modificaciones o intervenciones de personas ajenas al taller de reparación en el diseño original del producto quedará igualmente excluido de la garantía.

GARANTÍA INMEDIATA

En caso de producto defectuoso, procederemos según usted elija a la sustitución por otro del mismo modelo o bien a la devolución íntegra del importe cobrado. Esta acción no tiene coste alguno. Se contemplan dentro de la garantía inmediata todos aquellos productos que precisen ser reemplazados o abonados en un plazo no superior a 30 días tras la compra.