TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos en este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

LAS PARTES
De un lado el cliente o usuario: Persona física o persona jurídica que actúa directamente en el proceso de compra.
Del otro lado Unconditional Partners S.L - CIF: B85775998 con domicilio en C/ Coto de Doñana, 14 Pinto (Madrid) España: sociedad constituida y regulada por las leyes españolas vigentes bajo actividad comercial englobada dentro del sector textil y representada a través de la página web Totto.es.
Ambas partes celebran el presente contrato dando su conformidad a los términos que se establecen en el mismo.
UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO, en todo caso entenderá que está contratando directamente con el cliente o usuario o su representante legal debidamente facultado y no se hará responsable de ninguna actividad de compra a través de la web en la que se produzca suplantación de identidad por parte del cliente o usuario.
PÁRRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, será requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, que tiene carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
PÁRRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
PÁRRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, el cliente deberá dirigirse a la sección de autenticación del sitio, donde hay un link denominado “recordar contraseña” por medio del cual y siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente el cliente deberá escribir al correo electrónico: online@totto.es

LA ACTIVIDAD
UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO pondrá a disposición de los clientes los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/ordenador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Con el acceso y lectura de los contenidos registrados en términos y condiciones, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación española. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO no se responsabilizará de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, por favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamación relacionada con este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes españolas. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento bajo el principio de autonomía de voluntad de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO y a partir de la fecha de modificación de los mismos, todas las operaciones que se celebren entre UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO y el usuario se regirán por el último documento en vigor y rectificado.

LAS DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
UNCONDITIONAL PARTNERS S.L puede en cualquier momento revisar Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este documento. Al usar www.totto.es, el usuario se somete a cualesquiera revisiones posteriores. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, siendo recomendable visitar periódicamente este espacio para determinar los términos vigentes en el momento de la compra.

PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, diseños, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones y de las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
Nada en www.tottolab.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento por cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

DERECHOS DE AUTOR
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, medios electrónicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones y de las normas vigentes sobre derechos de autor. Únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.totto.es en pantalla de un ordenador, tablet o móvil bajo su control y para copiar los Contenidos de propiedad de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L única y exclusivamente con fines personales y no comerciales. En ningún caso el usuario estará autorizado a modificar los contenidos ni las leyendas de derechos de autor, así como tampoco podrá realizar ninguna modificación en el software del sitio web.

SIGNOS DISTINTIVOS
Los signos distintivos Totto y Totto tú, así como cualquier otro exhibido en esta página, son de titularidad de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo licencias sea cual sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, diseños o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de incurrir en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO, será únicamente efectivo cuando el cliente en respuesta a la oferta de producto de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L, realice el proceso de compra seleccionando producto y efectuando el pago según las modalidades de pago recogidas en la página web.
En ningún caso UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO, estará obligada bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra en términos distintos a los ofertados en la página web.
PÁRRAFO ÚNICO: Si la compra que se pretende efectuar llegara a superar una cantidad de cinco (5) productos de la misma referencia, UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta a nivel distribución, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.

TÉRMINOS PARA LA ACEPTACIÓN DE LA COMPRA
UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO podrá aceptar la compra de forma inmediata tras efectuarse el pago. La compra podrá ser aceptada de manera total o parcial.
PÁRRAFO PRIMERO: La compra se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de un correo electrónico de confirmación "Hemos recibido tu pedido" u otra similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que UNCONDITIONAL PARTNERS S.L sirva los productos al cliente.
El cliente o usuario debe tener en cuenta que el mero registro, suministro de la clave personal o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de la oferta de compra.
PÁRRAFO SEGUNDO: En el momento en que UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO por cualquier motivo no acepte la solicitud de compra formulada de manera total o parcial, procederá a devolver el dinero de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del cliente la cantidad que corresponda en función de cada caso.
PÁRRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera:
-Para pagos por medio de tarjeta débito o tarjeta de crédito, pagos contra reembolso, PayPal o transferencia bancaría, la orden de devolución se efectuará en un plazo no superior a 10 días hábiles, sin que exista responsabilidad de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO por las demoras que pueda tener la institución financiera. Las devoluciones se procesarán una vez esté verificada la entrada de la mercancía en las instalaciones y su correcto estado.

PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes ítems a cargo del cliente: valor del producto con impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PÁRRAFO PRIMERO: UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna variación en los mismos.
PÁRRAFO SEGUNDO: UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los artículos que serán estipuladas por las políticas de la empresa de mensajería, las cuales son independientes autónomas y ajenas a UNCONDITIONAL PARTNERS S.L.-TOTTO Dentro importe de los gastos de envío se tendrá en cuenta el lugar del territorio español al que se deban enviar los productos adquiridos.

CONDICIONES DE PAGO
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Contra reembolso
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

PÁRRAFO PRIMERO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier petición de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del importe correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en la página. Aun cuando UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de todos los procesos de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

DEVOLUCIONES
El consumidor deberá devolver el producto a UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los gastos de transporte serán asumidos por el consumidor transcurridos más de 5 días hábiles tras la recepción de la compra. El plazo máximo para ejercer la devolución será de 30 días naturales contados a partir de la realización de la compra.
UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO deberá devolver al consumidor el importe correspondiente en cada caso, descontando del importe a devolver los conceptos que se precisen por portes si procediera. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

DEVOLUCIÓN DEL PAGO
La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante plataformas de comercio electrónico, en las que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán devolver los importes correspondientes a la compra cuando esta sea objeto de fraude o corresponda a una operación no solicitada. También se contempla este supuesto en casos en los que el producto adquirido no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que se proceda al reembolso del pago, el cliente tendrá que presentar queja o reclamación ante UNCONDITIONAL PARTNERS-TOTTO los siguientes 10 días hábiles siguientes al conocimiento de uso fraudulento o no autorizado y notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reembolsar la transacción al comprador.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio peninsular y Baleares, a través de mensajería, en un plazo máximo de (3) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y exceptuando los pedidos realizados desde el viernes hasta el domingo que se procesarán y enviarán a partir del siguiente día hábil y siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor como huelgas, paros, alteraciones del orden público o catástrofes naturales a modo de ejemplo.
PÁRRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la petición de compra y que este especifique en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo domicilio del comprador o bien otro distinto que el usuario indique y donde quiera recibir la mercancía. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO queda eximida de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PÁRRAFO SEGUNDO: La empresa de mensajería tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones centrales y se contactara al cliente para programar una nueva entrega.
Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

FACTURA
Al finalizar la compra se remitirá por correo electrónico al usuario un justificante o recibo de compra, pudiendo solicitar el cliente una factura para que le sea enviada por correo siempre y cuando facilite los datos requeridos y necesarios para la misma. El cliente podrá rellenar los campos pertinentes con la información que precise para la factura de compra y recibir una copia de la misma.

TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
La transmisión de la propiedad se realiza en el momento en que UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO cede la mercancía a la empresa de mensajería para ser remitido al cliente o a la persona que éste designe.
PÁRRAFO PRIMERO: No obstante, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho ante UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO.

EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS
Nuestro cliente acepta que los productos sean embalados y presentados en cajas o envase plástico según corresponda y exista disponibilidad.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente deberá notificar a servicio de atención al cliente o postventa el daño del producto remitiendo una copia de su factura o ticket de compra.
El producto se someterá a la evaluación del departamento postventa quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará.
En caso contrario UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO, generará una respuesta por correo electrónico o vía telefónica explicando los motivos por los cuales no procede la garantía.

CAMBIO DE PRODUCTO
Para realizar cualquier cambio de los productos adquiridos a través de la compra en totto.es el cliente deberá dirigirse a las tiendas físicas de Totto, donde se le hará un vale canjeable por otra compra con el importe del producto adquirido inicialmente. En cualquier caso, no se procederá al reembolso del importe por otros medios.
Si el cliente no tuviera a disposición un punto de venta donde realizar el cambio, deberá proceder a la devolución del artículo notificándolo al servicio de atención al cliente a través de online@totto.es . Si la solicitud de devolución se realiza dentro de los 5 días siguientes a la recepción del artículo esta no tendrá coste alguno, pudiendo adquirir el cliente el nuevo artículo que solicita realizando una nueva compra con los gastos correspondientes que esta conlleve. En cualquier caso, no se reembolsarán los importes correspondientes a los gastos de envío ni gastos por el contrario reembolso.
En el caso de que el cambio se solicite por motivo de tara o defecto o por recepción de mercancía errónea, el envío del producto correcto no tendrá coste alguno para el cliente y se sustituirá en el mismo envío el producto defectuoso por el nuevo.
Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas o justificadas pertinentemente.

COMENTARIOS
UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá ser retirado un comentario de la página web mencionada y en su caso, ejercitar las acciones que en derecho corresponda.
PÁRRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

RESPONSABILIDAD LIMITADA
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación española aplicable, UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo a título de ejemplo, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
PÁRRAFO PRIMERO: La responsabilidad de UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO se limitará a una cantidad idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente solemnemente declara y sostiene:
Que los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
Que el dinero con lo que efectuó la compra NO fue obtenido en virtud de cualquier tipo de conducta que esté contemplada en la ley española como falta constitutiva de infracción penal.
Que no ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dinero del que se desconozca el origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
Que se exime a UNCONDITIONAL PARTNERS S.L-TOTTO de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, del cual el cliente será el único responsable.